Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 2 de junio de 2026.
1. ÁMBITO
Esta Política se aplica únicamente a productos físicos adquiridos en https://almastral.es.
Las guías digitales no requieren envío físico. Se entregan por correo electrónico según lo indicado en cada ficha de producto.
2. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
3. COSTES DE ENVÍO
Los pedidos de importe igual o superior a 45€ tienen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 45€, el coste de envío es de 3,90€.
El coste aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.
4. PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se preparan normalmente en 1 día laborable.
Tras la preparación, el plazo estimado de transporte es de 3 a 5 días laborables.
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de 4 a 6 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
5. TRANSPORTISTA
El pedido será enviado mediante el transportista seleccionado por Almastral según el destino y las características del envío.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe revisar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y completa.
Si detecta un error, debe contactar cuanto antes con Almastral en contacto.almastral@gmail.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, no siempre será posible modificar la dirección. Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán ser asumidos por el cliente cuando el error le sea imputable.
7. RETRASOS
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden producirse retrasos por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas al control razonable de Almastral.
Si el pedido sufre un retraso relevante, el cliente puede contactar con Almastral para revisar su estado.
8. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el paquete llega dañado o el producto recibido no corresponde con el pedido, el cliente debe escribir a contacto.almastral@gmail.com preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Debe indicar el número de pedido y adjuntar fotografías cuando resulte posible.
Este plazo de aviso no limita los derechos legales del consumidor.
9. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede escribir a contacto.almastral@gmail.com indicando su número de pedido.
Almastral revisará la incidencia con el transportista y ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable.
10. CONTACTO
Almastral
Titular: Daniel Daroca Sancha
NIF: 02578058B
Correo electrónico: contacto.almastral@gmail.com
Sitio web: https://almastral.es